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Customer Experience: Clienti Innamorati Business Fortunati

 Master Class con Seth Godin, Vilnius 2014 - Foto: Luca Leonardini

Master Class con Seth Godin, Vilnius 2014 - Foto: Luca Leonardini

La Customer Experience è il principale fattore predittivo della possibilità che il cliente torni una seconda volta, oppure che scelga di rivolgersi alla concorrenza. Dunque che lo si voglia o no, la CX si trova da tempo al centro di ogni attività imprenditoriale e commerciale.

Per implementarla suggerisco di considerarla per quello che è: una strategia di sviluppo e di gestione del business a lungo termine che fidelizza i clienti, aumenta i profitti, riduce i costi, coinvolge l'intero ecosistema aziendale e crea un ambiente di lavoro ideale.

La presentazione illustra quattro strumenti per applicare la Customer Experience nella tua realtà quotidiana. Strumenti per riflettere e visualizzare le attività necessarie a contestualizzare la CX nella tua realtà imprenditoriale, commerciale o professionale.

DESTINATARI:
Imprenditori, manager, professionisti, responsabili di attività commerciali che vogliono creare valore per i loro clienti facendoli innamorare.

OBIETTIVI:
Fornire ai partecipanti elementi pratici sui quali agire da subito in autonomia per implementare la CX nel loro ambiente lavorativo professionale.

RELATORE:
Luca Leonardini

QUOTA:
ingresso libero

Earlier Event: December 19
TEDxLivornoSalon The power of not yet